Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроены заказ, наличие и доставка Le Toy Van в России.
Вы продаёте напрямую с этого сайта?
Нет. letoyvan.ru — витрина официального дистрибьютора: здесь собран каталог с артикулами, фотографиями и характеристиками. Купить в розницу можно на kukladom.ru, оптом — на kukladom.com. Если удобнее, оставьте заявку с артикулом или напишите в чат — ответим и подскажем, где и как заказать.
Как понять, есть ли игрушка в наличии?
В карточке это написано прямо: «Есть на складе», «Остаток ограничен», «Остался один экземпляр» или «Под заказ». Наличие берётся со склада дистрибьютора в Москве. Позиции «под заказ» бренд по-прежнему выпускает, и их можно привезти — срок уточняет менеджер.
Что делать, если нужной модели нет в каталоге?
Напишите артикул в заявке или в чате. В каталоге Le Toy Van больше трёхсот позиций, и на витрине мы показываем те, что есть на складе или которые бренд выпускает сейчас. Остальное проверим отдельно.
Откуда берутся цены?
В карточках указана рекомендованная розничная цена производителя. Фактическая цена в рознице и оптовые условия могут отличаться — их подскажет менеджер.
Игрушки оригинальные?
Да. КуклаДом — официальный дистрибьютор Le Toy Van в России. Товар поступает напрямую от бренда, с полной документацией.
Из чего сделаны игрушки?
Из древесины с сертификацией FSC®, чаще всего каучукового дерева; красят составами на водной основе. Почти вся линейка бренда — без пластика, он остаётся только там, где нужен для безопасности. Подробнее — на странице «Экология и материалы».
С какого возраста?
Возраст указан в каждой карточке и в характеристиках. Его стоит соблюдать: в наборах бывают мелкие детали.
Как ухаживать за деревянной игрушкой?
Протирать слегка влажной тканью с мягким мылом и сразу вытирать насухо. Не замачивать и не мыть в посудомоечной машине. Подробнее — на странице «Уход за игрушками».
Доставляете по России?
Да, доставка по всей России. Способ, сроки и стоимость зависят от города и габаритов — кукольные домики крупные и тяжёлые. Менеджер рассчитает доставку после заявки.